確定申告(e-tax)

本日、電子申告で確定申告を終えました。
当初数時間で終わると思われた申告作業でしたが、
思いがけないシステムトラブルで、結局6時間以上かかって
やっと夜に終わりました。

つくづく思うのは、お役所のこさえる申告システムは
実にユーザーの使い勝手を無視したずさんそのもの。
かつてプログラムを数万行書き上げて生きていた
プログラマーだからこそ、システムに潜むバグ的システム設計を
見抜いて解決に持ち込めましたが、こんな複雑怪奇で
業務の縦割りの弊害丸出しのシステム、プロでなければ
到底見抜けません。

電子申告と個人認証の電子化をするのは、国税庁としても
住基ネットを推進する総務課としても
「国家プロジェクト」
だったのにも関わらず、セキュリティー問題で古いバージョンが
使えなくなり、新バージョンにアップデートしなければならないという
今の事情が発生しても、膨大なHPの隅っこに1行紹介しただけの
実におざなりの体制だった。パソコンに苦手な若者や老人たちだったら、
どこにどう苦情を送ればいいのか、ほとんどの人たちがわからないだろう。

しばらく前に中古家電の認証マークなしが、知らぬ間の法改正で
施行のわずか数ヶ月前にいきなり売買禁止になったときの大混乱から、
まだお役人が教訓を得ていない。やはり、常に社会にアンテナを広げて
生存競争を勝ち抜くために知恵をめぐらす民間人たちの常識を
彼ら公務員に徹底されなければ、今後も同じような不手際が
多々生じるに仕方が無いと思われます。

みなさんはどうお考えになりますか?

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